Для руководителя:
- осуществлять общее руководство деятельности СШМ;
- проектировать работу СШМ;
- осуществлять взаимодействие с администрацией школы, органами внутренних дел и другими службами;
- отвечать за качество и эффективную деятельность службы;
- анализировать работу СШМ;
- проводить обучающие программы по медиации для учащихся волонтеров и педагогического состава школы;
- формировать состав СШМ из числа учащихся;
- вести записи об итогах встреч.
Для членов:
- проводить предварительные встречи с конфликтующими сторонами;
- проводить примирительные процедуры.