МКОУ "Верхказанская СОШ"
с. Верх-Казанка
  • Независимая оценка качества образования

    Результаты проведения независимой оценки качества  условий осуществления образовательной деятельности  в образовательных организациях Большемуртинского района Красноярского края. Тюмень, 2023 г.

    Сбор информации о качестве условий оказания услуг осуществлялся методом анкетирования при помощи специализированного сервиса «Тестограф» для проведения онлайн-опросов в период времени с 04.09.2023 по 29.09.2023 в соответствии с показателями, характеризующими общие критерии оценки условий качества оказания услуг:

    1) открытость и доступность информации об организации;

    2) комфортность условий предоставления услуг;

    3) доступность услуг для инвалидов;

    4) доброжелательность, вежливость работников организаций;

    5) удовлетворенность качеством условий оказания услуг.

    Согласно методическим рекомендациям по проведению независимой оценки опросу подлежит не менее 40% от числа получателей услуг за предыдущий календарный период, но не более 600 человек (Таблица 1).

    Таблица 1. Объем выборочной совокупности

    № п/п

    Организация

    Общее количество обучающихся / обучающихся, достигших 14 лет

    Количество респондентов / обучающихся, достигших 14 лет

    Доля респондентов

    Сокращенное название в отчете

    11

    Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Верхказанская средняя общеобразовательная школа»

    61/21

    33/16

    54,1

    МКОУ «Верхказанская СОШ»

    Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг

    1. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социальной сферы

    1.1 Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на общедоступных информационных ресурсах.

    По данному критерию оценивается информативность стендов и официальных сайтов учреждений. Максимальное количество баллов по данному критерию – 100 баллов. Итоговые баллы по данному критерию представлены в Таблице 2.

    Таблица 2. Баллы по критерию 1.1

    Организация

    Количество информационных объектов на стенде

    (max 11)

    Информативность стенда

    Количество информационных объектов на сайте

    (max 53)

    Информативность сайта

    Итоговый балл

    МКОУ «Верхказанская СОШ»

    11

    100

    53

    100

    100

    1.2 Наличие на официальном сайте организации социальной сферы информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг, и их функционирование.

    В соответствии с Единым порядком расчета за информацию и функционирование каждого из дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателем услуг учреждению присваивается 30 баллов. При наличии информации и функционировании более трех (3) способов учреждению присваивается 100 баллов. Максимальное количество баллов по данному критерию – 100 баллов.

    Таблица 3. Баллы по критерию 1.2

    Организация

    Телефон

    Электронная почта

    Электронные сервисы*

    Анкета или ссылка на нее**

    Итоговый балл

    МКОУ «Верхказанская СОШ»

    +

    +

    +

    +

    100

    *Форма для подачи электронного обращения или получения консультации

    **Обеспечение технической возможности выражения получателями услуг мнения о качестве оказания услуг

    1.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы, на официальном сайте организации социальной сферы.

    В соответствии с Единым порядком расчета, значение данного критерия рассчитывается по данным опроса получателей услуг. Максимальное количество баллов по данному критерию – 100 баллов. Итоговые баллы по данному критерию представлены в Таблице 4.

    Таблица 4. Баллы по критерию 1.3

    Организация

    Количество удовлетворенных

    Количество оценивших стенд

    Баллы по стенду

    Количество удовлетворенных

    Количество оценивших сайт

    Баллы по сайту

    Итоговый балл

    МКОУ «Верхказанская СОШ»

    31

    33

    93,9

    23

    24

    95,8

    94,9

    2. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления услуг

    2.1 Обеспечение в организации социальной сферы комфортных условий предоставления услуг.

    В соответствии с Единым порядком расчета за наличие каждого из условий комфортности организации присваивается 20 баллов. При наличии пяти (5) и более условий организации присваивается 100 баллов. Максимальное значение баллов по данному критерию – 100 баллов..

    Таблица 5. Баллы по критерию 2.1

    Организация

    Наличие комфортной зоны отдыха

    Наличие и понятность навигации внутри организации

    Наличие и доступность питьевой воды

    Наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений

    Санитарное состояние помещений организации

    Итоговый балл

    МКОУ «Верхказанская СОШ»

    +

    +

    +

    +

    +

    100

    2.2 Время ожидания предоставления услуги.

    В соответствии с Единым порядком расчета в учреждениях образования показатель 2.2 не применяется. Рассчитывается как среднее арифметическое между 2.1 и 2.3.

    2.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией.

    В соответствии с Единым порядком расчета, значение данного критерия рассчитывается по данным опроса получателей услуг. Максимальное количество баллов по данному критерию – 100 баллов. Итоговые баллы по данному критерию представлены в Таблице 6.

    Таблица 6. Баллы по критерию 2.3

    Организация

    Количество удовлетворенных

    Количество ответивших

    Итоговый балл

    МКОУ «Верхказанская СОШ»

    33

    33

    100

    3. Показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов.

    3.1 Оборудование помещений организации социальной сферы и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов.

    В соответствии с Единым порядком расчета за наличие каждого из условий доступности организации присваивается 20 баллов. При наличии пяти (5) условий организации присваивается 100 баллов. Максимальное значение баллов по данному критерию – 100 баллов. Итоговые баллы представлены в Таблице 7.

    Таблица 7. Баллы по критерию 3.1

    Организация

    Оборудование входных групп пандусами

    Наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов

    Наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов

    Наличие сменных кресел-колясок

    Наличие специально оборудованного санитарно-гигиенического помещения

    Итоговый балл

    МКОУ «Верхказанская СОШ»

    +

    -

    -

    -

    -

    20

    3.2 Обеспечение в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими.

    В соответствии с Единым порядком расчета за наличие каждого из условий доступности организации присваивается 20 баллов. При наличии пяти (5) и более условий организации присваивается 100 баллов. Максимальное значение баллов по данному критерию – 100 баллов. Итоговые баллы представлены в Таблице 8.

    Таблица 8. Баллы по критерию 3.2

    Организация

    Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

    Дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля

    Возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

    Наличие альтернативной версии сайта организации для инвалидов по зрению

    Помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение по сопровождению инвалидов в организации

    Наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

    Итоговый балл

    МКОУ «Верхказанская СОШ»

    -

    -

    -

    +

    +

    +

    60

    3.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов.

    В соответствии с Единым порядком расчета, значение данного критерия рассчитывается по данным опроса получателей услуг. Максимальное количество баллов по данному критерию – 100 баллов. Итоговые баллы по данному критерию представлены в Таблице 9.

    Таблица 9. Баллы по критерию 3.3

    Организация

    Количество удовлетворенных

    Количество ответивших

    Итоговый балл

    МКОУ «Верхказанская СОШ»

    3

    3

    100

    4. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость работников организации социальной сферы

    4.1 Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию социальной сферы.

    В соответствии с единым порядком расчета, значение данного критерия рассчитывается по данным опроса получателей услуг. Максимальное количество баллов по данному критерию – 100 баллов. Итоговые баллы по данному критерию представлены в Таблице 10.

    Таблица 10. Баллы по критерию 4.1

    Организация

    Количество удовлетворенных

    Количество ответивших

    Итоговый балл

    МКОУ «Верхказанская СОШ»

    32

    33

    97

    4.2 Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию социальной сферы.

    В соответствии с Единым порядком расчета, значение данного критерия рассчитывается по данным опроса получателей услуг. Максимальное количество баллов по данному критерию – 100 баллов. Итоговые баллы по данному критерию представлены в Таблице 11.

    Таблица 11. Баллы по критерию 4.2

    Организация

    Количество удовлетворенных

    Количество ответивших

    Итоговый балл

    МКОУ «Верхказанская СОШ»

    32

    33

    97

    4.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия.

    В соответствии с Единым порядком расчета, значение данного критерия рассчитывается по данным опроса получателей услуг. Максимальное количество баллов по данному критерию – 100 баллов. Итоговые баллы по данному критерию представлены в Таблице 12.

    Таблица 12. Баллы по критерию 4.3

    Организация

    Количество удовлетворенных

    Количество ответивших

    Итоговый балл

    МКОУ «Верхказанская СОШ»

    23

    23

    100

    5. Показатели, характеризующие удовлетворенность условиями оказания услуг

    5.1 Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым.

    В соответствии с Единым порядком расчета, значение данного критерия рассчитывается по данным опроса получателей услуг. Максимальное количество баллов по данному критерию – 100 баллов. Итоговые баллы по данному критерию представлены в Таблице 13.

    Таблица 13. Баллы по критерию 5.1

    Организация

    Количество удовлетворенных

    Количество ответивших

    Итоговый балл

    МКОУ «Верхказанская СОШ»

    33

    33

    100

    5.2 Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг.

    В соответствии с Единым порядком расчета, значение данного критерия рассчитывается по данным опроса получателей услуг. Максимальное количество баллов по данному критерию – 100 баллов. Итоговые баллы по данному критерию представлены в Таблице 14.

    Таблица 14. Баллы по критерию 5.2

    Организация

    Количество удовлетворенных

    Количество ответивших

    Итоговый балл

    МКОУ «Верхказанская СОШ»

    33

    33

    100

    5.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы.

    В соответствии с Единым порядком расчета, значение данного критерия рассчитывается по данным опроса получателей услуг. Максимальное количество баллов по данному критерию – 100 баллов. Итоговые баллы по данному критерию представлены в Таблице 15.

    Таблица 15. Баллы по критерию 5.3

    Организация

    Количество удовлетворенных

    Количество ответивших

    Итоговый балл

    МКОУ «Верхказанская СОШ»

    31

    33

    93,9

    Следует отметить, что нет необходимости создания специальных условий доступности услуг для инвалидов в следующих учреждениях:

    • МКОУ «Верхказанская СОШ»;

    ЗАКЛЮЧЕНИЕ

    По результатам проведения независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность на территории Большемуртинского района Красноярского края, итоговый балл составил 88,3

    Организация

    Итоговое

    количество баллов

    5

    МКОУ «Верхказанская СОШ»

    90,5

    Независимая оценка качества образования

    это оценочная процедура, которая осуществляется в отношении деятельности образовательных организаций, включает оценку качества образовательной деятельности образовательных организаций и подготовки обучающихся, учитывая степень усвоения ими образовательной программы или ее частей.

    Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика с помощью технологии «cookie». Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie